Онлайн-консультант

Июн - 05
2019

Онлайн-консультант

Онлайн чат для сайта – специальная служба, установка которой оптимизирует, в частности, конверсию в интернет магазинах. Этот сервис обеспечивает непосредственную связь с модератором, специалистом или менеджером. Благодаря онлайн-чату отпадает необходимость в попытках дозвониться, особенно если звонки платные или ждать очереди, слушая закольцованную музыку на “горячей линии”. Письменное сообщение приходит на сайт мгновенно, и менеджер, либо другое ответственное лицо, на него реагирует.

 

Если говорить об интернет-магазинах, то такой сервис для этих ресурсов просто необходим, поскольку у посетителей, и потенциальных покупателей неизменно возникают вопросы, на которые они ждут немедленного ответа. Иначе – нет ничего проще уйти со страницы, а то и с сайта. Кроме того, статистически отмечено повышение уровня конверсии при наличии на сайте интернет магазина онлайн чата.

 

Онлайн консультант для сайта интернет магазина, к примеру, позволяет повышать лояльность среди пользователей. Когда на вопрос тут же следует грамотный и полезный ответ, посетитель чувствует заинтересованность в своем присутствии на сайте, и зайдет на него снова. Наличие на сайте онлайн консультанта позволяет отслеживать и анализировать проблемы, с которыми пользователи обращаются в чат, и решать их на основании сделанных выводов. Таким образом, онлайн чат превращается в онлайн помощник не только для пользователя, но и для техподдержки самого ресурса.

 

Устанавливается онлайн-чат регистрацией на ресурсе поставщика такого сервиса, установкой уже на своем сайте уникального кода чата, при необходимости, воспользовавшись техподдержкой. Далее – настройка интерфейса (окна) и установка программы управления с инструментарием для обеспечения, собственно, взаимодействия пользователя и консультанта.

 

 

 

x